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El Gobierno de la Ciudad de México presentó oficialmente a Xoli, un nuevo asistente virtual diseñado para atender a los miles de visitantes que llegarán por el Mundial. Este chatbot de inteligencia artificial funciona a través de la plataforma WhatsApp para facilitar consultas sobre actividades turísticas y culturales. Los usuarios pueden acceder a este servicio tanto en idioma inglés como en español de forma inmediata.
La herramienta digital permite a las personas solicitar datos precisos sobre turismo en CDMX, movilidad urbana, espectáculos masivos y opciones de gastronomía. Ángel Tamariz, titular de la agencia de innovación pública, destacó que el objetivo es brindar acompañamiento constante a los viajeros y a los residentes locales. El funcionario busca que la población utilice la tecnología para interactuar con la oferta de la capital.
Tamariz explicó la visión detrás de este proyecto tecnológico durante la presentación del servicio digital ante los medios de comunicación.
"Camino hacia el Mundial, queremos que no solamente los turistas, sino toda la población en general, con WhatsApp puedan platicar y tener la información del turismo, de la cultura, de los eventos que hay en la ciudad", señaló el directivo.
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Funcionamiento y servicios del chatbot Xoli
Para activar este beneficio, los interesados deben registrar el número del chatbot 55 65 65 93 95 en su lista de contactos personales. Posteriormente, el usuario tiene que enviar la palabra "hola" para iniciar la conversación automatizada con el sistema. Tras este paso inicial, el sistema solicita elegir el idioma de preferencia y la categoría de interés, incluyendo apartados específicos del Mundial.
Además, el titular de la agencia de innovación aclaró que la plataforma garantiza una disponibilidad total para los usuarios en cualquier momento del día.
"La información está disponible 24 horas, los 27 días de la semana. Cuando quieran información, cuando quieran saber qué hacer en la Ciudad, cómo llegar a los distintos lugares, les puede responder", puntualizó el representante gubernamental.
Por consiguiente, la herramienta local permite explorar la enorme variedad de servicios que ofrece la capital mexicana a sus visitantes nacionales e internacionales. Los usuarios pueden consultar rutas para llegar a cualquiera de los 60 mil restaurantes establecidos en la metrópoli o conocer sus 329 mercados tradicionales. Esta base de datos optimiza la búsqueda de experiencias auténticas en la entidad.
Oferta cultural y turística mediante inteligencia artificial
Asimismo, el sistema inteligente despliega información actualizada sobre la cartelera de espectáculos, la ubicación de museos y diversas actividades culturales. La integración de la inteligencia artificial permite que las respuestas sean rápidas y orientadas a resolver dudas sobre la movilidad en CDMX. De esta manera, el gobierno capitalino moderniza la atención al público con miras a los eventos internacionales de 2026.