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El Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL), implementado por la STPS, ha recibido 11 mil 800 denuncias en poco más de dos meses de operación. Este resultado confirma la efectividad de la digitalización en la gestión de quejas y accidentes laborales, así como la confianza de la ciudadanía.
Aproximadamente 86 por ciento de las denuncias corresponden a quejas, 10.6 por ciento a incumplimientos de contratos colectivos o individuales, y 3.4 por ciento a accidentes.
Beneficios del SIQAL para la ciudadanía
El SIQAL refuerza el Programa Anual de Inspecciones de la STPS, ofreciendo un mecanismo transparente, preciso y automatizado, que permite dar seguimiento puntual a cada caso. La plataforma permite que trabajadores, sindicatos y ciudadanos presenten denuncias de forma ágil, anónima y segura, con seguimiento en tiempo real.
A diferencia de los canales anteriores —correos electrónicos, llamadas o reportes presenciales—, el SIQAL concentra y sistematiza la información, facilitando la trazabilidad y control de cada denuncia.
Proceso automatizado y seguimiento transparente
El sistema automatiza cada etapa, desde recepción hasta la conclusión de la inspección, incluyendo tiempos de respuesta, asignación de áreas responsables, constataciones, supervisiones y sanciones. Cada paso queda registrado, generando un mapa transparente del ciclo completo de inspección.
Además, el SIQAL incorpora un esquema de semaforización que indica si la denuncia está atendida, en proceso o concluida, evitando retrasos o discrecionalidad en la atención.
Con esta herramienta, la STPS fortalece su compromiso con la justicia laboral, transparencia y trabajo digno para todos los trabajadores de México. Los ciudadanos pueden presentar sus quejas en https://siqal.stps.gob.mx/.