Usuarios de la banca BBVA Bancomer han reportado tener fallas con la aplicación y con los cajeros automáticos en diferentes puntos de la República.
A primeras horas de esta mañana, comenzaron a circular imágenes con la leyenda “Lo sentimos, el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo más tarde” o «Servicio no disponible por el momento», la cual aparecía a los usuarios que necesitan acceder a la aplicación.
Ahora algunos clientes también han reportado que sus transferencias han quedado congeladas e incluso que los cajeros se han tragado sus tarjetas, además de que sus compras en centro comerciales se han visto imposibilitas pues las tarjetas han sido rechazadas en plena quincena y con las compras de día de muertos.
Genial! Cada fin de semana lo mismo con @BBVA_Mex. Qué bueno que me estoy cambiando a @Banorte_mx y tengo además Apple Pay y mejor tasa de interés 🙂 . pic.twitter.com/ESRdXK2JiN
— Andrés Moreno (@andrewienc) October 31, 2021
La aplicación no ha realizado una publicación formal pero ha contestado a algunos internautas que los han taggeado pidiéndoles paciencia para poder solucionar los problemas.
Por su parte la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ya ha dado aviso de los problemas que presenta BBVA y ha dado un número de apoyo.
@Uber @Uber_MEX @Uber_Support @BBVA_Mex @bbva #Uber #BBVA el sistema de bancomer por seguna vez y consecutiva se ha caido! Ya en soporte de bancomer me confirmaron: sin retiros y sim cobros hoy!!!! pic.twitter.com/SmkU2vuKOE
— roberto (@rodriguezroadm) October 31, 2021
Alertan por nueva forma de fraude a clientes de BBVA
“¡AVISO! BBVA Bancomer informa que su aplicación móvil presenta algunas fallas, por lo que puede haber retrasos en tus transferencias electrónicas , o pagos. Si tienes algún problema acude a cualquiera de las subdelegaciones de CONDUSEF o llámanos al 01800 999 8080.”, se lee en el tuit.
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