Mientras el nuevo Hospital General de Alta Especialidad "Agustín O'Horán" ya procesa más de 5 mil estudios de laboratorio diarios y ha realizado 1,155 cirugías en sus primeros tres meses de operación, su dirección reconoció que el arranque del complejo no ha estado exento de problemas y aceptó que algunos pacientes no recibieron atención con la oportunidad que merecían.
La directora del hospital, María Teresa Zapata Villalobos, informó que entre mayo y agosto el nosocomio efectuó 310,386 pruebas de laboratorio, además de más de 15 mil estudios de imagen, cifras que reflejan la alta demanda que enfrenta el nuevo centro médico, considerado el más grande del sureste del país.
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A ello se suman 36,827 consultas externas y 1,155 cirugías, entre ellas 14 procedimientos robóticos en las especialidades de cirugía general y urología, una tecnología que hasta hace poco obligaba a muchos pacientes a buscar atención fuera de Yucatán o en hospitales privados.
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Hospital O'Horán reconoce fallas durante el arranque
No obstante, Zapata Villalobos reconoció que la mudanza de los servicios desde el antiguo Hospital O'Horán implicó un proceso complejo que dejó deficiencias en algunos casos de atención.
“Ha habido casos en los que un paciente no recibió la atención con la oportunidad que se merecía. No lo justificamos ni lo minimizamos”, expresó la directora, quien admitió que las quejas registradas durante estos primeros meses derivaron en una revisión de los procedimientos internos.
Aseguró que cada incidente es analizado para detectar fallas, corregir procesos y, cuando existe responsabilidad, aplicar las sanciones correspondientes al personal involucrado. Como parte de estas acciones, informó que el hospital reforzó el servicio de urgencias para reducir los tiempos de respuesta.
Hospital opera con 72 especialidades y 16 quirófanos
La directora recordó que el hospital opera actualmente con 72 especialidades médicas, 116 servicios, 66 consultorios y 16 quirófanos, además de dos tomógrafos que realizan alrededor de 46 estudios diarios y nuevas clínicas especializadas en rehabilitación, comunicación humana, labio y paladar hendido, atención a mujeres víctimas de violencia y pie diabético.
En cuanto al suministro de insumos, señaló que el abasto de medicamentos alcanza actualmente el 87 por ciento y afirmó que el objetivo es continuar mejorando la atención conforme aumenta la demanda de pacientes en el nuevo complejo hospitalario.