La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento de infracción contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para el concierto de BTS, informó el procurador federal del consumidor, Iván Escalante. La acción contempla una multa superior a los 5 millones de pesos por la falta de información clara para las personas consumidoras.
De acuerdo con lo informado, el procedimiento fue notificado el 28 de enero, y la empresa proveedora cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga, periodo que concluye el 12 de febrero.
Falta de información en la venta de boletos, el motivo de la sanción
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El titular de Profeco explicó que el procedimiento se deriva de la falta de información en el proceso de venta de boletos, una práctica que vulnera los derechos de las y los consumidores. La autoridad señaló que este tipo de omisiones afectan la transparencia y generan incertidumbre en la adquisición de entradas para espectáculos de alta demanda, como los conciertos de BTS.
Profeco notifica a plataformas de reventa internacionales
Además de la acción contra Ticketmaster, la Profeco notificó a plataformas de reventa y emitió exhortos vía electrónica a Viagogo, Stop Hop y Hello Ticket, empresas con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente.
Iván Escalante subrayó que estas plataformas deben ajustarse a la regulación nacional para evitar prácticas desleales en perjuicio de las personas consumidoras que adquieren boletos en México.
Posibles acciones legales y restricciones en México
El procurador federal del consumidor advirtió que, en caso de no recibir respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, que podrían incluir procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas plataformas de reventa dentro del país.
Lineamientos para regular la venta de boletos en espectáculos
Escalante informó también que la Profeco trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
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De acuerdo con lo señalado, dichas disposiciones se publicarán en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación, con el objetivo de establecer reglas claras y de cumplimiento obligatorio para las empresas que operan en este sector.