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El caso de Sarahi Cruz Nava

Sarahi Cruz Nava, usuaria de TikTok conocida como @solosary, compartió un video denunciando un acto de discriminación ocurrido en el Hotel Safi, ubicado en el centro de Monterrey, Nuevo León. Según Sarahi, el personal del hotel le negó la entrada durante la posada de su trabajo por estar acompañada de su perro guía, Odín.

“Me negaron el acceso, argumentando que las mascotas no están permitidas, sin entender que mi perro es esencial para mi movilidad y seguridad,” explicó Sarahi.

Políticas desactualizadas y violaciones a derechos

El personal del hotel citó políticas internas como motivo para negar la entrada a Odín, asegurando que los animales podrían molestar a otros huéspedes. Sin embargo, estas acciones contravienen la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, que garantiza el acceso de personas con perros guía a espacios públicos y privados.

Sarahi tuvo que esperar más de 30 minutos en el lobby, enfrentando sugerencias absurdas como dejar a Odín “en resguardo” mientras ella ingresaba asistida por un trabajador.

Resolución tras amenazas de denuncia

Solo después de que Sarahi amenazó con llamar a la policía e interponer una denuncia por discriminación, el hotel permitió su entrada con Odín, aunque lo hicieron bajo el argumento de que sería una “excepción”.

“Nos dejaron pasar como si me estuvieran haciendo un favor, lo cual es inaceptable. Mis derechos no son opcionales,” señaló la joven.

Un llamado a la acción

Sarahi pidió al Hotel Safi capacitar a su personal y actualizar sus políticas para evitar futuros actos de discriminación hacia personas con discapacidad.

La importancia de la capacitación y sensibilización

Este caso evidencia la necesidad urgente de educar a empresas sobre los derechos de las personas con discapacidad. Instituciones y negocios deben garantizar un trato digno e inclusivo, adaptando sus políticas para respetar la diversidad y fomentar la igualdad.

@solosary 🚨🚨 Discriminación en hotel Safi... Esta mañana intenté acceder en compañía de mi perro guía a las instalaciones del hotel Safi, en el centro de Monterrey. Íbamos al igual que todos mis compañeros del trabajo a disfrutar de nuestra posada navideña, pero en la entrada me negaron el acceso, argumentando que no se permite la entrada a las mascotas ni en el hotel ni en el restaurante. Traté de explicar que se trata de un perro guía, que por ley tiene derecho al acceso y permanencia en todo sitio público o privado pero se negaban a escucharme, dirigiéndose en todo momento a mi acompañante, incluso me prohibieron bajar del auto, que porque podía molestar o incomodar a los clientes. Me molesté muchísimo ya que no me permitían hablar y nos dejaron esperando afuera más de 30 minutos, para después salir a decir que me permitían la entrada pero sin mi perro. Les dije que eso era discriminación a lo que ellos se defendían diciendo que solo hacían su trabajo y que las políticas de su empresa no lo permitían, sugiriendo incluso en un par de ocasiones que les dejara a mi perro en resguardo mientras alguna persona me acompañaba al restaurante. Finalmente nos permitieron el acceso después de decirles que iba a poner una denuncia y que llamaría a la policía, no sin antes decirme que “por esta vez” nos iban a dejar pasar, como si estuvieran haciéndome un favor. Safi, capacita a tu personal, creo que mínimo nos merecemos una disculpa por el mal rato. Hoy fui yo pero esto no debe pasarle a nadie más. #Ayuda #Comparte #Discriminación #PerrosDeAsistencia #PerrosDeServicio #Perroguía ♬ sonido original - Sary

Intento de solución sin respuesta

La escuela de perros guía que entrenó a Odín contactó al hotel para ofrecerles una capacitación sobre:

  • El marco legal relacionado con perros de asistencia.
  • El trato digno y respetuoso hacia personas con discapacidad visual.
  • La importancia de la inclusión.

Sin embargo, hasta ahora, el hotel no ha respondido a la solicitud, y en redes circulan fotos de Profeco en las instalaciones para su supervisión.

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