Profeco atiende a más de 16 mil personas durante El Buen Fin 2024
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante El Buen Fin 2024 se atendió a 16,213 consumidores en sus módulos de atención, gestionando 493 inconformidades, de las cuales 120 estuvieron relacionadas con cancelaciones de compra.
313 quejas conciliadas y más de $1.9 millones recuperados
Iván Escalante, titular de Profeco, indicó que 313 quejas se conciliaron directamente con los proveedores, mientras que 152 continúan en trámite. Además, la institución logró recuperar un monto total de $1,908,128, siendo las cancelaciones la principal causa de los reclamos.
Otras razones destacadas fueron la falta de respeto al precio anunciado (61 quejas), incumplimiento de ofertas (58), y negativa a la entrega (41 casos).
CDMX lidera en inconformidades durante El Buen Fin
La Ciudad de México encabezó el número de inconformidades con 104 registros. Las principales quejas incluyeron cancelaciones de compra (23), falta de respeto al precio anunciado (16) y promociones incumplidas (11).
Le siguieron el Estado de México con 59 incidencias y Jalisco con 40, destacando problemas similares.
Walmart, el proveedor con más quejas
En cuanto a proveedores, Walmart acumuló 110 inconformidades, seguido por Bodega Aurrera con 60 y Sam’s Club con 41.
La Profeco reiteró su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y continuar con el seguimiento de los casos pendientes.