Atendiendo las decisiones de la Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés), nuestros 19 aviones Boeing 737 MAX-9 continúan en tierra hasta que dicha autoridad y el fabricante definan las inspecciones necesarias para su regreso a servicio.
Lamentamos mucho los inconvenientes que han tenido algunos de nuestros clientes por este caso fortuito y ajeno a nuestro control. Seguiremos trabajando intensamente para mitigar las afectaciones a nuestros clientes, brindándoles toda la asistencia posible. Para ello hemos puesto en marcha las siguientes medidas:
1. Una política de flexibilidad consistente en reacomodos de vuelo sin cobro por cambios de itinerario.
2. Notificaciones personalizadas para reacomodar a los clientes que lo han solicitado utilizando el resto de nuestra flota de 134 aviones.
Para Aeroméxico la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es y seguirá siendo la más alta prioridad, por ello trabajamos con las autoridades y el fabricante para garantizar que el regreso de estos aviones sea confiable y bajo los más altos estándares de seguridad.
Recomendamos a nuestros clientes que consulten el estatus de su vuelo de manera periódica en nuestros canales oficiales, y de manera muy especial agradecemos su comprensión y paciencia.
COMUNICADO DE PRENSA